Termeni si conditii

Termeni si conditii OFFSHOP.RO 

Website-ul www.offshop.ro este operat de către OFF SHOP CONCEPT SRL, societate cu sediul în Jud. Iași, Mun. Iași, Bld. Independenței, Nr. 2, înregistrată la Oficiul Comerțului cu numărul J2025009274005, având codul fiscal 51262871.

Obiect de activitate: Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet.

Datele de contact și informațiile necesare identificării noastre se regăsesc în pagina Contact, din meniul principal.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul www.offshop.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document, întrucât accesul pe site se va face sub autoritatea termenilor și condițiilor prezentate.

   I. Utilizarea site-ului

Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator și achiziționarea produselor din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea tacită și fără rezerve a acestor termeni și condiții, cu toate consecințele care reies din acestea.

Utilizarea site-ului se va face cu scopul de a vizualiza produsele și informațiile despre acestea, precum și de a crea un cont care să servească la achiziționarea produselor dorite. Utilizarea site-ului în alte scopuri decât cele menționate este interzisă.

Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor. Ne asumăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare prealabilă. Sunteți de acord și acceptați ca, fără nicio notificare prealabilă, putem șterge sau adăuga orice informație pe site sau întrerupe orice activitate pe site, iar în cazul în care se fac referiri la alte site-uri, nu garantăm și/sau confirmăm sub nicio formă tipul de informație pe care îl veți găsi pe aceste site-uri.

Atunci când vizitați site-ul pentru prima dată, vă aducem la cunoștință în mod special faptul că folosim cookie-uri, printr-un mesaj de notificare care va apărea pe pagina vizitată. Dacă continuați să vizitați sau să utilizați site-ul, acceptați și sunteți de acord cu Politica Cookie a site-ului. Politica cookies poate fi consultată aici: https://offshop.ro/politica-cookies/

SC OFF SHOP CONCEPT SRL respectă cu strictețe confidențialitatea datelor utilizatorilor site-ului www.offshop.ro. Pentru a cumpăra produse de pe site-ul www.offshop.ro, trebuie să acceptați Termenii și condițiile, dar și Politica de Confidențialitate și apoi să comandați produsul/produsele dorite, prin parcurgerea pașilor descriși pe site.

   II. Colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele obținute de la dumneavoastră vor fi folosite în următoarele scopuri:

• pentru livrarea produselor/serviciilor comandate și facturarea acestora.
• informarea utilizatorilor privind situația contului de pe www.offshop.ro.
• informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor.
• pentru evaluarea produselor și serviciilor oferite.
• pentru reclamă, marketing, publicitate și statistică.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai partenerilor contractuali care asigură:

• serviciile de curierat.
• serviciile de securizare și anonimizare a datelor.
• serviciile de suport tehnic și mentenanță pentru website-ul offshop.ro.
• serviciile de trimitere a newsletterelor și notificărilor/email-urilor informative.

Pentru mai multe informații privind politica de confidențialitate, vă rugăm să accesați acest link: https://offshop.ro/confidentialitate

OFF SHOP CONCEPT SRL este operator cu date de caracter personal nr. 23013/16.05.2012 si va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existentei contului persoanei vizate.

OFF SHOP CONCEPT SRL își rezervă dreptul de a prelucra, publica și utiliza informațiile și plățile abonatilor și clienților offshop.ro în scopuri de marketing direct, cu excepția următoarelor situații:

• La cererea scrisă, datată și semnată a clientului, adresată la adresa: Jud. Iași, Mun. Iași, Bld. Independenței, Nr. 2, Bl. Y2, Et. 9, Ap. 3, OFF SHOP CONCEPT SRL va confirma, în mod gratuit, dacă prelucrează sau nu datele respective ale clientului.
• În cazul în care prelucrarea datelor nu este conformă cu Regulamentul European GDPR din mai 2018 privind protecția datelor personale, OFF SHOP CONCEPT SRL va înceta, de asemenea, gratuit prelucrarea acestora în scopuri de marketing direct.OFF SHOP CONCEPT SRL poate dezvalui datele cu caracter personal catre terti numai daca acest lucru este cerut de lege.

Conform regulamentului European GDPR din mai 2018, beneficiati de dreptul la informare , dreptul de acces la date, dreptul la rectificare si dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul de stergere asupra datelor, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei.

Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea acestora. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa: office@offshop.ro.

   III. Achizitionarea produselor de pe site

În situația în care doriți să creați un cont, vă dați acordul să furnizați informații reale, corecte, actuale și complete așa cum sunt acestea specificate pe site și sunteți de acord să le actualizați ori de câte ori va fi necesar.

În situația în care considerăm că această obligație nu este respectată de către dumneavoastră, ne rezervăm dreptul să vă blocăm accesul la utilizarea serviciului, pe o perioadă determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabilă.

După ce ați trimis comanda, veți primi un mesaj de confirmare a comenzii (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastră, a prețurilor produselor comandate și a tarifelor de livrare, precum și alte detalii privind livrarea) pe adresa de e-mail comunicată.

OFF SHOP CONCEPT SRL își rezerva dreptul de a modifica fără preaviz caracteristicile produselor afişate atâta timp cât sunt în conformitate cu mențiunile primite de la producător. Imaginile publicate pe site au titlu informativ și sunt oferite în scop de exemplu, iar produsele livrate pot uneori să difere față de imaginile prezentate, în orice mod posibil (culoare, aspect, etc). Produsele comercializate respectă legislația română în vigoare.

OFF SHOP CONCEPT SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor comandate.

   IV. Prețuri și metode de plată

Prețurile afișate pe www.offshop.ro sunt exprimate în Lei și includ TVA.

Facturarea se face la prețurile afișate în momentul înregistrării comenzii, cu excepția eventualelor greșeli de preț sau modificări ale TVA.

Factura va fi emisă doar în Lei și va include, acolo unde este cazul, tariful de livrare.

Este posibil ca un produs pe care îl achiziționati astăzi la un preț redus să fie disponibil mâine la preț întreg. Acest lucru se datorează faptului că prețurile pot varia zilnic în funcție de stocul disponibil și prețul de achiziție. Reducerile de preț sunt valabile doar în perioada promoțională specificată pe site și nu sunt permanente.

Metode de Plată disponibile pe OFFSHOP.RO:

• Plata cu card bancar – în condiții de siguranță deplină.

Plata cu cardul bancar se efectuează printr-un sistem securizat, utilizând tehnologia de criptare avansată, care protejează informațiile financiare ale cumpărătorului. Toate tranzacțiile sunt procesate de un furnizor de servicii de plată autorizat

• Plata cu card cadou – precum Edenred, Sodexo și Up România.

Alegerea metodei de plată se face în momentul finalizării comenzii.

Anularea Comenzii:

În cazul plății online, comanda poate fi anulată dacă datele de contact furnizate sunt inexacte, astfel încât livrarea nu poate fi realizată sau nu se poate stabili contactul pentru confirmarea detaliilor.

   V. Garanția produselor

Produsele comercializate pe www.offshop.ro beneficiază de garanția legală de conformitate.

Reclamațiile dumneavoastră privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteți transmite pe adresa de e-mail: office@offshop.ro , acestea fiind prelucrate în cel mai scurt timp de către operatorii noștri.

   VI. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate în intervalul luni-vineri vor fi procesate și livrate în termen de până la 10 zile lucrătoare din momentul înregistrării comenzii pe platforma OFFSHOP.RO.

Comenzile înregistrate vineri după ora 15:00, sau sâmbăta și duminica, vor fi procesate în prima zi lucrătoare în ordinea înregistrării lor.

În perioada sărbătorilor și a campaniilor comerciale de tipul Black Friday, durata maximă de livrare a unei comenzi poate depăși 10 zile lucrătoare. Orice întârziere mai mare de acest interval nu este responsabilitatea noastră, ci a firmei de curierat.

Toate comenzile achitate cu card bancar vor fi procesate și livrate numai după confirmarea încasării plății.

   VII. Livrarea

Pentru comenzile care depășesc 300 Lei, livrarea este gratuită prin curierul Sameday sau EASYBOX pe terioriul Romaniei.

Pentru comenzile mai mici de 300 Lei prețul transportului va fi urmatorul:

• Pentru livrarea pe teritoriul Romaniei tariful standard este 19,99 Lei (TVA inclus)
• Pentru livrarea comenzilor prin Sameday Easybox, tariful este de 12,99 Lei (TVA inclus)

Toate comenzile achitate cu cardul bancar, vor fi livrate numai după confirmarea plății si incasarea contravalorii comenzii.

   VIII. Returnarea produselor 

Vă rugăm să țineți cont de faptul că politica noastră de prețuri reduse nu permite returul gratuit!

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a notifica în scris că renunțați la cumpărare fără penalități și fără a invoca un motiv.

• Solictarea de renuntare se poate face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea coletului.
• Produsele se vor returna prin curier nu mai tarziu de alte 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere din contract.

Pasi necesari:

1. Loghează-te în contul tău pe OFFSHOP.RO.
2. Accesează secțiunea „RETURURI” și completează formularul de retur. Aici vei găsi toate comenzile tale care pot fi returnate conform condițiilor.
3. Specifică contul bancar (în RON, deschis la o bancă din România) pentru a-ți returna suma. Dacă ai plătit prin card, suma va fi returnată automat în contul bancar al cardului folosit pentru plată.
4. Selectează comanda, produsele, cantitatea și motivul returului.
5. Pentru a returna un produs, acesta trebuie să fie însoțit de:

• Ambalajele și etichetele originale intacte,
• Certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/distribuitor),
• Toate documentele cu care a fost livrat produsul,
• Accesoriile și/sau cadourile primite.

6. Specifică pe colet și pe nota de transport (AWB)„OFFSHOP.RO – RETUR” și trimite-l la adresa: Calea Chișinăului, nr.132, Clădirea C16, Corp R4, Iași 700180, Judet IASI.

Recomandăm să optezi pentru firme de curierat care oferă confirmare de primire și urmărirea coletului (ex.: SAMEDAY, FAN COURIER, Urgent Cargus, DPD etc.).

După verificarea produselor returnate, vă vom informa dacă toate condițiile de retur au fost îndeplinite și vă vom restitui suma echivalentă in termen de maxim 14 zile de la recepționarea si validarea returului.

   IX. Diminuarea valorii bunurilor returnate conform oug nr 34/2014 art. 14, alin. 3

Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță Cumparatorul nu are posibilitatea de a verifica Bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage din contract. Din același motiv, Cumparatorului i se permite să testeze și să verifice Bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a Bunurilor.

Astfel, pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare al acestora, consumatorul trebuie să le manipuleze și să le inspecteze la fel cum i s-ar permite într-un magazin fizic. Orice diminuare a valorii Bunurilor rezultata din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Bunurilor este in responsabilitatea Cumparatorului.

Accesoriile aflate în cutia Bunului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă din Bun. Ca urmare, recomandăm Cumpărătorului atunci când își exercită dreptul de retragere din contract să îl returneze în ambalajul original nedeteriorat, fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc. și împreună cu toate accesoriile acestuia.

Condiția acceptării returului este ca produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate (să nu fie deteriorate, să nu prezinte semne de purtare, să aibă toate etichetele intacte). Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervăm dreptul să refuzăm orice produs returnat care nu poate fi revândut ca nou, întrucât poate pune în pericol sănătatea cumpărătorilor.

   X. Returnarea banilor

In cazul in care returnati partial sau integral comanda, veti primi doar contravaloarea produselor returnate, fara a se returna si costul transportului, intr-un interval de pana la 14 zile calendaristice de la data primirii returului, receptionarea produselor si stabilirea ca aceste produse fac obiectul returnarii banilor.

Vă rugăm să țineți cont de faptul că, în situația în care returul s-a făcut la cererea clientului, toate cheltuielile de retur vor fi suportate integral de client.

   XI. Comunicări comerciale

Cumărătorul/Utilizatorul/Clientul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Comunicările Comerciale conținând informații generale și tematice inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, după cum urmează:

• prin modificarea setărilor din Cont la secțiunea “Abonările mele”;
• prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite de la Vânzător; sau
• prin contactarea Vânzătorului.

Renunțarea la primirea Comunicării Comerciale nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

Prin adăugarea de Bunuri în secțiunea din Cont:

“Coșul meu”, Vânzătorul va transmite Cumărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire:

• la modificarea prețului Bunurilor adăugate în secțiunea “Coșul meu”,
• la recomandări de Bunuri similare cu cele adăugate în secțiunea “Coșul meu”,
• la existența Bunurilor în secțiunea “Coșul meu”, și
• disponibilitate stoc Bunuri adăugate în secțiunea “Coșul meu”.

“Favorite”, Vânzătorul va transmite Cumărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire:

• la modificarea prețului Bunurilor adăugate în secțiunea “Favorite”,
• la recomandări de Bunuri similare cu cele adăugate în secțiunea “Favorite”, și
• disponibilitate stoc Bunuri adăugate în secțiunea “Favorite”.

În urma achiziționării unui Bun, Vânzătorul va transmite Cumărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire la:

• sugestii de Bunuri recomandate a fi utilizate împreună cu Bunul achiziționat.

Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, în orice moment, de la Comunicările Comerciale menționate mai sus prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite de la OFF SHOP CONCEPT sau prin contactarea OFF SHOP CONCEPT în acest sens.

De asemenea, pentru îmbunătățirea ofertei de Bunuri și a experienței de cumpărare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetări de piață și sondaje de opinie. Informațiile obținute în urma acestor cercetări de piață și a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate în scopuri publicitare ci doar în cele menționate mai sus. Răspunsurile la cercetările de piață și sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. și nici transmise către terți și nici nu vor fi publicate. Puteți obiecta la utilizarea datelor în scopuri de cercetare de piață și sondaje de opinie în orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesaj sau prin contactarea OFF SHOP CONCEPT.

   XII. Copyright

Conținutul acestui portal constituie proprietatea OFF SHOP CONCEPT SRL și este protejat de legile copyright-ului. Mărcile de înregistrare, mărcile de servicii, denumirile comerciale, logo-urile și produsele prezentate pe acest portal sunt proprietatea firmelor respective și sunt protejate de legile în vigoare.

Informația prezentată pe acest portal poate fi folosită doar pentru folosul dumneavoastră personal și noncomercial. Nu este permisă niciun fel de modificare sau altă reproducere a conținutului. Acesta nu poate fi copiat sau utilizat în niciun alt mod fără acordul proprietarului.

Folosirea imaginilor, textelor, programelor sau folosirea altor date ce aparțin site-ului vor fi pedepsite conform legii în vigoare.

Orice litigiu apărut între clienți și OFF SHOP CONCEPT SRL se va rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu au reușit să soluționeze litigiul pe cale amiabilă, acesta se va soluționa de instanțele judecătorești competente.

Accesul și utilizarea site-ului www.offshop.ro se face sub autoritatea regulilor menționate mai sus. Utilizarea site-ului, logarea și accesul la servicii presupun implicit acceptarea acestor termeni și condiții, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora.

   XIII. Declinarea raspunderii

Toate informațiile din acest site sunt publicate cu scop informativ.

În cazul în care găsiți pe website-ul nostru informații ce încalcă drepturile de autor, vă rugăm să ne semnalați acest lucru la adresa de email: office@offshop.ro .

Actualizarea prețurilor și a stocurilor se face automat la fiecare 24 de ore. Prețurile pot crește sau pot scădea, în funcție de politica de preț a furnizorilor. Dacă prețul și stocul nu sunt actualizate înaintea comenzii făcute, iar după comandă acestea suferă modificări, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, caz în care cumpărătorul va fi contactat de un reprezentant Offshop.

Datorită procesului automat de sincronizare a stocurilor și prețurilor de pe site-ul www.offshop.ro , pot apărea erori de preț la unele produse sau erori de stoc.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi cu prețuri mai mici decât prețul de achiziție.

OFF SHOP CONCEPT SRL nu va fi responsabilă pentru pagubele sau problemele care apar din accesarea sau incapacitatea de a accesa acest site, sau din încrederea în orice informație oferită aici.

OFF SHOP CONCEPT SRL își declină orice responsabilitate pentru pagube directe, indirecte, ocazionale, importante, punitive sau de alt gen, pentru ocazii pierdute, profit pierdut, sau pagube și pierderi de alt gen. Această limitare include și pagube provocate de orice viruși care pot afecta calculatorul dumneavoastră.

OFF SHOP CONCEPT SRL nu răspunde pentru prejudicii create de nerespectarea Termenilor și Condițiilor, erori de tipărire sau greșeli de afișare.

Orice legături cu alte site-uri de Internet sunt oferite ca un avantaj. OFF SHOP CONCEPT SRL nu are niciun fel de responsabilitate sau control asupra conținutului sau operării unor asemenea site-uri și nu va fi responsabilă de niciun fel de pagube sau accidente care apar din conținutul sau operarea acestora.

OFF SHOP CONCEPT SRL nu își asumă răspunderea pentru conținutul comentariilor postate de utilizatori și care fac referire la produsele comercializate sau achiziționate. În acest sens, vom avea dreptul de a îndepărta, cât de repede posibil, tot conținutul care încalcă Termenii și Condițiile acestui site..

   XIV. Cateva dintre legile aplicabile, inclusiv modificarile ulterioare: 

• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• Ordonanța Guvernului nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță

• Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță

• Regulamentul European GDPR din mai 2018 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, modificat și completat de Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice

• Legea nr. 363 din 28 decembrie 2018 privind protecția persoanelor fizice referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal de către autoritățile competente în scopul prevenirii, descoperirii, cercetării, urmăririi penale și combaterii infracțiunilor, precum și al executării pedepselor, măsurilor educative și de siguranță, și privind libera circulație a acestor date.

Directia de solutionare alternativa a litigiilor  (ANPC):

• Legea comertului electronic – 365/2002
• Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzactiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plata electronica si relatiile dintre participantii la aceste tranzactii.
• Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking – Legea semnaturii electronice – 429 / 2001.
• Norme tehnice si metodologice din 13 decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnatura electronic
• Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
• Hotararea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic
• Legea privind clauzele abuzive incheiate intre comercianti si consumatori, nr. 193/2000;
• Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date – regulamentul European GDPR din mai 2018
• Ordin nr. 1453 din 1 martie 2001 privind ocupatia de Designer pagini web
• Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conex
• Dispozitii privind Prevenirea si combaterea criminalitatii informatice (Titlul III din Legea 161 din 19/04/2003 privind unele masuri pentru asigurarea transparentei in exercitarea demnitatilor publice, a functiilor publice si in mediul de afaceri, prevenirea si sanctionarea coruptiei – Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 279 din 21/04/2003)
• Legea privind prevenirea si combaterea pornografiei – 196/2003 publicata in Monitorul Oficial Nr. 342 / 20 mai 2003